Airbnb ha iniciado una campaña de respaldo a los miembros más activos de su comunidad de usuarios. Aquellos que no sólo ofrecen alojamiento a sus huéspedes sino que se esfuerzan por dar un servicio de mayor calidad.

Los requisitos no parecen fáciles de conseguir y, además, son temporales. Si no cumples con todos en la revisión trimestral pierdes el estatus de superhost de airbnb.

Según la página oficial de airbnb, para ser un super host:

  1. Experiencia como anfitrión: Para conseguir la categoría de Superhost, tendrás que haber sido anfitrión en un mínimo de 10 reservas en el plazo de un año.

  2. Ratio de respuesta elevada: Un ratio de respuesta del 90% 

  3. Evaluaciones con 5 estrellas: Como mínimo, el 80% de las evaluaciones deben tener 5 estrellas (máxima puntuación).

  4. Compromiso: Los Superhosts no cancelan reservas confirmadas.

A cambio, estos usuarios recibirán una serie de beneficios. Algunos de ellos totalmente intangibles:

  • Distintivo en el perfil: Los huéspedes podrán ver un distintivo específico.

  • Cupón de viaje

  • Asistencia prioritaria: A partir del 01/11/2014, los Superhosts podrán beneficiarse de un servicio de asistencia más personalizado.

  • Acceso exclusivo a productos: Si eres un Superhost, Airbnb te invitará a conocer nuevos productos antes de su lanzamiento y podrás asistir a eventos exclusivos.

En definitiva, una fórmula no monetaria para mejorar el servicio ofrecido por los anfitriones de airbnb alrededor del mundo. Podrían haber optado por un sistema de pujas y pago (quien más paga, quien da más comisión, tiene el anuncio en mejor posición) pero no hubiese conseguido el sentimiento de comunidad y permanencia que parece que si que puede conseguir con este programa.

¿Qué te parece el concepto de superhost de airbnb?

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